Política de Privacidade

A Sophiatechlabs (“nós”), inscrita no CPF 375.200.138-04, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site (sophiatechlabs.com). Oferecemos agentes de inteligência artificial que atendem clientes de pequenos negócios pelo WhatsApp.

Esta política explica, em linguagem direta, quais dados tratamos, por quê, e quais são os seus direitos segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Dados que você fornece. Ao usar o formulário de contato, você informa nome, e-mail, número de WhatsApp e, se quiser, uma mensagem sobre o seu negócio. Esse formulário não grava nada em nossos servidores: ele apenas monta a mensagem e abre uma conversa no seu próprio WhatsApp com o nosso número comercial. Os dados passam a existir, para nós, dentro dessa conversa.

Dados coletados automaticamente. Como qualquer site, nossa infraestrutura de hospedagem registra logs de acesso (endereço IP, data e hora, navegador) por razões de segurança e operação. Usamos também um único cookie técnico (stl_cache_reset), que serve apenas para controlar a atualização de cache do site. Ele não identifica você, não rastreia navegação e não é compartilhado com terceiros.

O que não fazemos. Este site não usa cookies de publicidade, pixels de rastreamento ou ferramentas de analytics de terceiros.

Usamos os dados de contato exclusivamente para:

• responder à sua mensagem e entender a necessidade do seu negócio;
• apresentar proposta comercial, quando você pedir;
• dar andamento à contratação dos nossos serviços, quando for o caso.

As bases legais são o consentimento (art. 7º, I da LGPD), os procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) e o legítimo interesse na segurança e operação do site (art. 7º, IX), no caso dos logs de acesso.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

• Meta (WhatsApp) — quando você inicia uma conversa conosco, a comunicação acontece pela plataforma WhatsApp e está sujeita também à política de privacidade da Meta;
• provedores de infraestrutura — empresas de hospedagem e nuvem que mantêm o site e os nossos sistemas no ar, sob contratos que limitam o uso dos dados à prestação do serviço;
• autoridades — se houver obrigação legal ou ordem judicial.

Quando um negócio contrata a Sophia, as conversas entre esse negócio e os clientes dele passam a ser processadas pela nossa plataforma. Nesse cenário, o negócio contratante é o controlador dos dados dos clientes dele, e a Sophiatechlabs atua como operadora: tratamos esses dados somente conforme as instruções do contratante e para prestar o serviço contratado.

Se você é cliente de um negócio que usa a Sophia e quer exercer seus direitos sobre dados dessas conversas, o pedido deve ser dirigido ao próprio negócio — mas pode nos escrever também, e encaminharemos ao responsável.

Mensagens de contato comercial ficam guardadas enquanto durar a negociação e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou exercer direitos em eventual processo. Logs de acesso ao site são mantidos pelo prazo mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, e descartados depois.

A LGPD garante a você, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@sophiatechlabs.com. Respondemos em até 15 dias.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco: criptografia em trânsito (HTTPS) em todo o site, controle de acesso aos sistemas internos e infraestrutura mantida por provedores com certificações de segurança reconhecidas. Nenhum sistema é infalível, mas levamos a proteção dos seus dados a sério.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Matheus — contato@sophiatechlabs.com. Você também pode falar com a gente pela página de contato.